Política de reembolso y devolución

¡Gracias por comprar en Mirovia Store!

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 7 días de su compra. Si han pasado más de 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Para tener derecho a una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • El artículo debe estar en su embalaje original .

  • Se requiere un recibo o comprobante de compra .

  • Sólo los artículos a precio regular son elegibles para un reembolso ; los artículos en oferta no son reembolsables .

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Actualización de la política de reembolso

Antes del envío

Si su pedido aún no ha sido enviado , es elegible para un reembolso del 100% .
Comuníquese con nosotros a support@miroviastore.com para iniciar el proceso de cancelación y reembolso.

Después del envío

Si su pedido ya ha sido enviado , espere hasta recibir el producto.
Una vez recibido, puede devolvernos el artículo a su propio costo y procesaremos su reembolso después de inspeccionar el artículo devuelto.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@miroviastore.com y envíe su artículo a:

Dirección del remitente:
2-20A, Calle Fook Choi, Yuen Long, Nuevos Territorios, Hong Kong

Bienes exentos

Los siguientes artículos no pueden ser reembolsados :

  • Tarjetas de regalo

Se podrán conceder reembolsos parciales (si corresponde)

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 7 días después de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su reembolso.

Si se aprueba , se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de unos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria .

  2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito : puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

  3. Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@miroviastore.com .

Devoluciones de envío

Por favor, no devuelva el producto al fabricante.
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Dirección del remitente:
2-20A, Calle Fook Choi, Yuen Long, Nuevos Territorios, Hong Kong

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el coste del envío de la devolución.

  • Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

  • No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

¡Gracias por comprender y elegir Mirovia Store!